A. Vous connecter sur votre profil
B. Accéder à votre cours
C. Problème de lecture des vidéos.
Problèmes informatiques:
D. Impossible de cliquer sur un lien!
E. Résolution de « bugs » divers
F. Un cadenas rouge barré apparaît?
Après votre achat, le système aura créé un profil automatiquement pour vous. Il vous faudra le valider en définissant votre mot de passe. Voici la procédure pour valider ce profil:
Pour accéder à votre cours en ligne, vous devez être connecté(e) sur notre site coursphoto.art (voir point A.). Ensuite, vous verrez apparaître en haut à gauche un menu « Mes formations » et « Mon profil ». Deux possibilités pour vous:
Dans le coin inférieur droit de chaque vidéo, une petite roue dentée apparaît : cela vous permet de choisir la qualité de la vidéo.
NOTES TRÈÈÈÈÈÈS IMPORTANTES!
Bref, je vous donne des trucs pour vous dépanner, pas pour que ça se retourne contre moi ou que je me retrouve submergée de messages d’ordre informatique au lieu de créer des supers-cours de photo pour vous 🙂
Note: cette section concerne des problèmes éventuels dans les messages mails.
Au moment où je vous écrit ces lignes, la messagerie Gmail a effectué des changements dans sa façon de gérer les messages (et peut-être que d’autres messageries feront pareil plus tard). Il se peut que lorsqu’un lien soit trop long ou qu’il y ait plusieurs liens dans un message que je vous envoie, votre boîte mail (Gmail ou autre), désactive les liens par mesure de prévention.
Oui c’est pour vous protéger, mais par contre, lorsque le destinataire est sûr, c’est embêtant puisque vous ne pouvez pas cliquer sur le lien.
Si le lien n’est pas cliquable (et qu’il est sûr):
Si ça ne marche pas ou que ça ne correspond pas à votre situation, vous pourrez copier-coller le lien:
Voilà 2 ans que je donne des cours en ligne, et dans 100% des cas, lorsqu’il y a eu un problème, c’était lié au système de l’étudiant, et non à mon site web. Je ne dis pas que mon site est infaillible, il est fort possible que cela arrive par la suite (je croise les doigts). Mais avant de me contacter, veuillez bien vérifier tous les éléments qui écarteraient un problème informatique de votre côté:
Votre navigateur internet (Google Chrome, Mozilla, Safari…) et votre application de messagerie (Gmail, ICloud…) doivent être à jour. Si vous expérimentez un bug, voici les étapes à suivre avant de me contacter:
– « Rechargez » la page via votre navigateur;
– Si cela ne marche pas, vérifiez que votre navigateur internet est à jour (idem pour vos applications de messagerie), et mettez-le à jour si nécessaire;
– Videz le cache de votre navigateur (faites des recherches sur le net pour savoir comment faire car cela dépend de chaque navigateur internet);
– Redémarrer votre ordinateur et/ou votre internet;
– Essayez depuis un autre appareil;
– Installez éventuellement un autre navigateur internet;
– Demandez à un ami de vous aider;
– Une fois toutes ces actions faites, si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-moi via email: brunolarue@me.com
L’une d’entre-vous m’a parlé de cela: en haut, dans la barre d’adresse, un cadenas rouge barré apparaît à côté de « https:// ».
Les sites web que je possède (brunolarue.com et coursphoto.art) sont sécurisés par un protocole de sécurité avec certificat. C’est ce que veut dire le petit « s » à la fin de « https ». Si ce n’était pas le cas, soit le site n’apparaîtrait pas du tout, soit vous n’auriez pas le « s » à la fin et ce serait écrit « non sécurisé » à côté.
J’ai cherché une réponse pour vous, et apparemment, c’est parce que votre navigateur n’est pas à jour: il vous signale donc que c’est dangereux et qu’il faut le mettre à jour (car les pirates profitent des failles des systèmes non mis à jour pour entrer). Toutefois, je ne suis pas informaticienne et ne peux vous garantir cela. La seule chose que je peux vous garantir, c’est que tant que vous voyez le « s » à la fin de https, c’est que le site est sécurisé (ça vaut pour tous les sites du monde entier).
Bon cours!
Et merci de votre patience et de votre persévérance 🙂
Bruno Larue
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